ALLGEMEINE RÜCKSENDEBEDINUNGEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei BERGKAISER rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich im Rahmen Ihres 30-tägigen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.

Hier finden Sie alle Informationen, um Ihre

Rücksendung schnell und einfach abzuwickeln:

Schritt 1: Rücksendung vorbereiten

Zustand der Ware: Bitte achten Sie darauf, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden. Das Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt, wie in einem Ladengeschäft. Bitte vermeiden Sie darüber hinausgehende Gebrauchsspuren.
Verpackung: Legen Sie die Artikel nach Möglichkeit in die Originalverpackung zurück. Nutzen Sie für den Versand einen stabilen Umkarton, um die Ware optimal vor Transportschäden zu schützen.

Schritt 2: Rücksendeinformationen beilegen

Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, legen Sie bitte das ausgefüllte Widerrufsformular oder einen handschriftlichen Zettel mit den folgenden Informationen bei:

Ihr vollständiger Name
Ihre Bestellnummer
(Optional) Der Grund für die Rücksendung

Schritt 3: Versand Ihrer Rücksendung

Gemäß unserer Widerrufsbelehrung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Frankierung: Bitte frankieren Sie Ihr Paket ausreichend. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl (z. B. DHL, DPD, Hermes) nutzen. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.
Versandadresse: Senden Sie Ihre Rücksendung bitte an:
BERGKAISER Heidsteige 9, 74549 Wolpertshausen
Versandbeleg: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung sorgfältig auf. Er dient als Nachweis, falls das Paket auf dem Postweg verloren gehen sollte.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend.

Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns.
Zahlungsmethode: Die Gutschrift erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben

Wichtige Hinweise

Direkter Umtausch: Ein direkter Umtausch eines Artikels (z. B. in eine andere Größe oder Farbe) ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Gutschrift zurück und geben Sie für den gewünschten neuen Artikel eine separate, neue Bestellung auf. So erhalten Sie ihn am schnellsten.
Reklamation (beschädigte oder falsche Ware): Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon. In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um eine für Sie kostenfreie und passende Lösung.