3o TAGE RÜCKGABERECHT UND KOSTENLOSER VERSAND AB 29€

Ihren Gutschein- oder Rabattcode können Sie ganz einfach im Warenkorb oder im letzten Schritt des Bestellprozesses in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Betrag wird dann automatisch von Ihrer Gesamtsumme abgezogen.

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Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihren Antrag umgehend bearbeiten.

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (SSL) und halten uns streng an die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), um Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Absolut! Wir nutzen modernste Verschlüsselungstechnologien (SSL) und arbeiten ausschließlich mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen, um deine Daten bestmöglich zu schützen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an service@bergkaiser.de.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unsere Datenschutzerklärung finden Sie jederzeit im Fußbereich unserer Website unter www.bergkaiser.de.

Aktuell betreiben wir ausschließlich einen Online-Shop und bieten keine Abholung vor Ort an.

Sollten Sie technische Schwierigkeiten auf unserer Website haben, versuchen Sie bitte zunächst, die Seite neu zu laden oder Ihren Browser-Cache zu leeren. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit einer genauen Fehlerbeschreibung und Screenshots, falls möglich.

Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an, die Sie direkt auf unserer Website erwerben und per E-Mail versenden können.

Aktuell bieten wir primär Support per E-Mail und über unser Kontaktformular an, um Ihnen schnell und effizient helfen zu können.

Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, den Status Ihrer aktuellen Bestellungen verfolgen, Adressdaten speichern und den Checkout-Prozess beschleunigen.

Klicken Sie im Anmeldebereich auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten dann einen Link, um ein neues Passwort zu setzen.

Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Ja, zu vielen unserer Produkte findest du spezifische Pflegehinweise direkt auf der Produktseite unter der Beschreibung. Diese helfen dir, die Langlebigkeit deiner Artikel zu sichern.

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Alle Details und das Vorgehen für eine Retoure finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung oder auf unserer Retourenseite.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt. Machen Sie am besten Fotos von dem Schaden und senden Sie uns diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer zu. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Die genauen Versandkosten hängen vom Bestellwert und dem Lieferland ab. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu den Versandinformationen. Die Kosten werden Ihnen auch im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel [2-4 Werktage]. Für internationale Lieferungen variiert die Dauer. Genaue Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den Lieferzeiten oder in Ihrer Versandbestätigung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online auf der Website von DHL nachvollziehen.

Momentan bieten wir noch keine Lieferung ins Ausland an.

Sie können Ihre Wunschartikel ganz einfach in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang durchlaufen. Folgen Sie einfach den Anweisungen im Checkout.

Wir bieten Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an, darunter [Beispiele einfügen: z.B. PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna, Vorkasse]. Alle verfügbaren Optionen sehen Sie im letzten Schritt des Bestellprozesses.

Zahlungen per Vorkasse werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Ihrer Überweisung auf unserem Konto verbucht. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, bereiten wir Ihre Bestellung für den Versand vor.

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen vornehmen.

Bitte überprüfe zuerst deine Internetverbindung und stelle sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Manchmal hilft es auch, deinen Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu nutzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Du kannst bei uns auch als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kontos, um deine Bestellhistorie einzusehen und den Bestellvorgang zukünftig zu beschleunigen.